La digitalisation des parcours de souscription est un enjeu clé pour les acteurs de l’assurance, entre impératifs d’efficacité, attentes clients et évolutions du marché. Si le digital a transformé l’expérience utilisateur, son adoption reste contrastée selon les segments : complémentaire santé, prévoyance, assurance automobile et habitation n’évoluent pas au même rythme.

Dans un contexte où l’équilibre entre automatisation et accompagnement humain se redessine, cet article propose un décryptage des tendances et stratégies mises en œuvre par les assureurs. À travers une analyse des chiffres clés et des approches adoptées, nous mettons en lumière les leviers d’optimisation et les défis à anticiper pour construire des parcours de souscription performants et adaptés aux attentes du marché.